水拳空间

在8月份，全体员工看完了余世维《南京邮电成功经理人讲座》。余世维老师的讲课极富个人特色，“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默、讲解深入浅出，对参训者极具感染力。讲授者精彩的演讲确实吸引人，精典逗人的小故事时时令人捧腹。但笑过之后不禁感慨演讲人余博士知识的渊博――通古今知中外。余博士以一名学者的身份来说，他本人的博学多才就令人为之喝彩。按照以往的习惯讲座不过是空洞的说教，听来让人颇觉枯燥、乏味，但是余博士的讲座却是以另一个面目出现：整个讲座条理分明，言语犀利而不尖刻，每个比方贴切、生动，让人完全是在一种轻松的状态下接收知识。他渊博的知识让人自愧不如，羞愧之余才更加明白学习是多么重要。学不是死学而是学以用，不是单单的某一个方面更要全面发展，百花齐放，不仅要知还要知其所以。

于博士在讲座中的每一个例子如信手拈来，丝毫不觉造作，可见其说话的艺术之高明。我想：他也是芸芸众生中的一份子，和我们每个普通人一样不是天生的，可他为什么会有如此惊人的成就，肯定与学习脱不了关系。有如此成就且年近不惑的他说不定还在想法获取新知识充实自己的人生。我比他年轻且如今的科技进步之快，更应加强学习。我认为他所讲的有很多是被很多人所忽略了的事情，借此，将本人的一些感受说出来与大家共勉。

工作感悟：

1.团队精神：当今社会和企业都提倡和推行团队精神。正如我们经营的轴承一样，一个轴圈一粒钢珠不是一个团队，只有将它们按正确的方法组合成一体，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。当今社会已经不是提倡个人英雄主义的时代，而是提倡每个人相互配合，“人人为我，我为人人”的时代。一支球队只靠一两个明星并不能成为明星球队，我们的学校也一样，只靠几个优秀教师、精英是不行的，只有大家目标一致，共同努力，才能办使社会满意的学校，进而使我们的学校走入良性竞争。作为学校员工，我明白一个团结的团队对学校的重要性。我觉得我们要培养自己的团队精神和这是企业发展的基石 。要培养一群互帮互助，肯吃苦，素质高的团队。一个学校与一个良好的团队有如高楼与牢固的地基。如果学校的所有员工都能各尽所能，各出其力，将学校当作自己的事，将学校的利益置于自己的利益之上，有了这样一个集体，有了如此牢固的后盾一切困难都会迎刃而解，如若不然，“皮之不存，毛将焉附”学校濒临倒闭，从何谈个人的待遇。

2. 对学生应随时随地进行关心、指导与教育。余先生说道，一般的母亲在小孩不小心碰到桌子摔在地上的时候，会帮小孩“埋怨”桌子，让小孩潜移默化地产生一种抱怨的心理，其实应换一种方法引导小孩。鼓励小孩从摔倒的地方站起来。这件很寻常的事情说明了教育与引导方法的重要性，小孩都是如此，更何况我们的学生。余先生说：“价值观影响思想，决定我们的行动，行动养成我们的习惯，习惯改变我们的事业（命运）”。所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到学生不对，都可以启发。

3、学校的命脉：生源（利润 ）

让社会放心，让家长满意，让学生学有所成，让教师乐业进取。要把追求生源看成是责任是目标，并且始终牢记心中。

4、问题＝＝机会

问题就是机会，只有站在目标的高度上看问题，问题才可能变成机会。所以，不要说我遇到了一个问题，要说我面对一个机会，这样的意义就不一样。做不到这一点，你的竞争对手就会抢先一步，因为行销学上有一句名言：凡是你想不到的，你的对手会帮你想到。只为成功想方法，不为失败找理由。

5、记住学生的名字。余先生举了一个例子，在生日的那一天，他收到了泰国曼谷大酒店寄来的生日贺信，并对他一段时间没有光临酒店而表示怀念。酒店的服务做到了这种地步，余先生说他去了曼谷，能不入这间酒店吗？我们要善待我们的学生家长，他们是我们最好的义务宣传员。

6.只强调结果，不强调思想 。即强调结果，也强调思想。人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。要养成习惯不是简单的事情。比如准时观念是一种思想，一种行为，如果把它变成一个习惯，就会形成文化。世界强国的时间观念都是非常强的。

7、因材施教。每个人的背景不同，个性不一样，经历不一样，世界上没有两个人是完全一样的，那应该怎么教育呢？那就是拒绝一视同仁的方式。一把钥匙只能开一把锁，不能用一把钥匙开所有的锁。比如批评人时，对脸皮厚的人，可以当众批评；对爱面子的人，要叫到办公室单独谈。所以，管理要适应对象，不能一视同仁。

8、目标管理要细节量化。余世维指出“细化”是指动作、步骤、做法的规范。制订目标要分短期、中期、长期。目标必须要“量化”在每一月、每一日和每一过程，而且要从“细节”上寻求实施的方法。

9、关注差生

超级明星不会感恩，他们认为能有今天是自己努力的结果，不是学校栽培的结果；他们不合群，认为自己在学校是鹤立鸡群，而且还不妥协，碰到学校有难，还常常不愿意委屈自己。所以，做老师的不要眼中只有超级明星，要重视栽培部下，让部下变成明星。

生活感悟：

余先生说：“价值观影响思想，决定我们的行动，行动养成我们的习惯，习惯改变我们的事业（命运）”。

一、危机感：当今社会是充满竞争的社会。

二、责任感：如果每位员工有了危机感，就会在工作中投入更多的责任感。每位员工都要做到“在岗一分钟，尽职六十秒”，主动解决工作中的问题。这要求我们每位员工的心态必须是积极的，要主动承担责任，承认并弥补造成的损失。员工责任感的来源是对企业的忠诚，企业也应给员工归宿感，使员工以企业为家，把企业的前途看成个人的前途。

三、诚信意识：我们如何保持诚信？这要求必须将“诚信”的意识融入到每位员工的行动中。我们的质量要诚信，服务要诚信。随着业务的不断拓展，销售业绩越来越佳，随之而来的是售后服务一定要跟上，我们要聆听客户的心声，把客户的怨言当作我们的动力，诚实地面对我们的缺点和错误，继而不断地改进，使客户满意度大大提高。

四、另一个感受较深的是一天之中应将最重要的事放在首位，每天上班时将一天所要做的事按轻重排一个顺序，有一个计划，只有这样一天下来反思一下自己在这一天中所做的事才不会觉得无所获，自己在这一天中没有白忙活。我养成了自觉写日志的习惯，并且觉得受益匪浅。

不断学习，总结，这是余老师给我的最深感受，我们如何真正实现“学习从孩子到白头”，这是值得大家思考的问题。通过这次培训，我们要学会从错误中吸取教训，发挥我们的聪明才智（IQ）,掌控我们的情绪(EQ),诚实地面对我们的压力(AQ),承担起我们的责任。我经常对自己说“我不是最好的，但我一定要做得更好”！

将所看讲座仔仔细细的回味一遍方明白校领导用心，学习借鉴别人长期积累的经验不仅可以长知识更重要的是做事的方法。还有一个题外话，也是很现实的话：1、我为什么来曙光， 2：我在学校想实现什么样的梦想？

自己能把握好这两点，我觉得才没有虚度自己的年华。